Convierte en Experto en Falcon Cloud con Nuestro Departamento de Soporte

Aprende Falcon Cloud

Nuestro servicio de soporte gratuito de nivel Básico tiene el objetivo de convertirse en el estándar de excelencia con nuestros clientes.

Ingenieros de asistencia durante la implementación, contamos con el programa SE EXPERTO EN FALCON CLOUD con temas formativos gratuitos en diferentes canales partiendo todos desde nuestra pagina web www.proware.com.co acceso a una amplia variedad de experiencia en soporte: el camino a la especialización nunca había tenido tanto apoyo.

Nuestro objetivo es ayudarlo a ganar valor más rápido—brindando soporte para una adopción perfecta de los productos de Falcon SaaS.

Los servicios de soporte de nivel Básico de Falcon están diseñados específicamente para los clientes de SaaS de Falcon y están incluidos con cada suscripción de SaaS sin cargo adicional. Puede disfrutar de herramientas y procesos mejorados diseñados específicamente para atender a los clientes de Falcon actuales, que tienen un enfoque eminentemente práctico.

Falcon comprende el SaaS y las posibles adversidades a las que se enfrentan las empresas al asumir una transformación en la nube.

Estamos con usted durante toda la puesta en productivo de la plataforma Falcon, Impulsándolo a que utilice todas las funcionalidades para ayudarle a maximizar la productividad. Nuestra experiencia técnica, con productos y de dominio nos permitirá asesorarlo, guiarlo y apoyarlo para que tome los pasos adecuados y logre sus objetivos.

Planes de Atención y Soporte al Cliente Falconcloud

DETALLES
PLAN INNOVADOR
PLAN EMPRENDEDOR
PLAN EMPRESARIAL
PLAN PREMIUM POR DEMANDA
PLAN PREMIUM PLUS
Disponibilidad Plataforma Falcon Cloud
98
99
99.5
99.5
99.5
Modalidad de atención
5x8x8
5x8x8
6x9x8
7×24
7×24
Horario de atención estándar
9:00 am a 5:00 pm hora local (GMT-5), de lunes a viernes, no incluye días festivos.
9:00 am a 5:00 pm hora local (GMT-5), de lunes a viernes, no incluye días festivos.
9:00 am a 5:00 pm hora local (GMT-5), de lunes a viernes, no incluye días festivos.
Horario continuo Domingo a Domingo
Horario continuo Domingo a Domingo
Opción de horario extendido 6×12 (GMT-5)
7×24
7×24
Reportes mensuales de servicio
canales de atención y servicio al cliente
Atención email
Atención web
Comunidad expertos en Falcon
Chat On Line
Atención de Escalamiento

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