Control de asistencia y gestión de personal para empresas de telecomunicaciones
Falcon Cloud by Proware centraliza el control de asistencia de equipos técnicos en campo, personal de call center y áreas administrativas. Marcación con georreferenciación, turnos 24/7 y liquidación automática por país.
Ellos gestionan sus tiempos y asistencias con Falcon Cloud by Proware
Sin un control automatizado, la gestión de asistencia en telco escala los costos con cada nueva zona
Técnicos dispersos en campo sin supervisión
Los técnicos operan distribuidos en zonas de cobertura. Sin georreferenciación, RRHH no puede verificar ubicaciones ni horas efectivas.
Operaciones 24/7 de call center y NOC
Centros de atención y operaciones de red funcionan 24 horas. Gestionar turnos manualmente genera errores en cada cierre.
Horas extra no controladas en expansión de red
En períodos de expansión, los equipos acumulan horas extra sin control. Sin autorización previa, los sobrecostos impactan el presupuesto.
+300M
Marcaciones procesadas al año
90 %
Automatización en el cálculo de tiempos laborados
+5
Países con operación activa
+99 %
SLA de cumplimiento en nivel de servicio
Algunas funcionalidades de la plataforma para telecomunicaciones
Marcación en campo con georreferenciación
Los técnicos marcan desde Falcon Mobile con geocercas de zona de trabajo. El 99% de marcaciones se procesan automáticamente.
Gestión de turnos 24/7 para call center y NOC
Turnos rotativos para centros de atención y operaciones de red con cálculo automático de recargos.
Control de horas extra con autorización previa
Solo las horas aprobadas se liquidan. Reducción del 80% en pago de horas extra.
Biometría y reconocimiento en sedes
Dispositivos biométricos en call centers y oficinas para eliminar fraude y controlar acceso por zona.
Liquidación automática por país
Todos los conceptos legales se calculan automáticamente. Cierre de prenómina de 8 horas a 2 horas.
Reportes por zona y proyecto
Reportes de asistencia y costos por zona de cobertura o proyecto en menos de 15 minutos.
Los mejores confían su asistencia a Falcon Cloud by Proware
Retail
Salud
Hotelería
Alimentación
Logística
Construcción
Falcon Cloud by Proware es software especializado en gestión de tiempos y asistencia.
Sabemos lo que pasa cuando los horarios no cuadran. Errores en nómina, multas laborales, horas extra fuera de control y cierres que toman días.
Lo hemos vivido y resuelto. Más de 300.000 trabajadores gestionados y +300 millones de marcaciones procesadas.
Por eso diseñamos una solución para que tu operación fluya sin fricciones y tu nómina cierre sin problemas.
De la implementación al control total de asistencia en su operación de telecomunicaciones
Lo que dicen nuestros clientes
Preguntas frecuentes sobre control de asistencia en telecomunicaciones
¿Cómo se controla a los técnicos en campo?
Mediante Falcon Mobile con geocercas por zona de trabajo.
Falcon Mobile está diseñada para operar en condiciones de conectividad variable. Cuando no hay señal, la app almacena la marcación localmente con hora exacta y ubicación GPS, y sincroniza automáticamente al recuperar la conexión.
Esta funcionalidad es fundamental para operaciones donde el personal transita por zonas con cobertura limitada o trabaja en ubicaciones remotas sin infraestructura de conectividad permanente.
¿La app funciona sin señal?
Sí. Almacena marcaciones offline y sincroniza cuando hay señal.
Falcon Mobile está diseñada para operar en condiciones de conectividad variable. Cuando no hay señal, la app almacena la marcación localmente con hora exacta y ubicación GPS, y sincroniza automáticamente al recuperar la conexión.
Esta funcionalidad es fundamental para operaciones donde el personal transita por zonas con cobertura limitada o trabaja en ubicaciones remotas sin infraestructura de conectividad permanente.
¿Se gestionan call center y técnicos juntos?
Sí. Diferentes esquemas de turno desde una sola plataforma.
El equipo de implementación de Falcon Cloud by Proware acompaña todo el proceso de configuración para asegurar que la plataforma se adapte a las necesidades específicas de cada operación.
El soporte técnico está disponible según el SLA acordado para resolver cualquier consulta o incidencia que surja durante la operación diaria.
¿Funciona en varios países?
Sí. Cada operación se configura con las reglas del país correspondiente.
La plataforma opera actualmente en Colombia, México, Panamá, Perú, Ecuador, Argentina y Centroamérica (Nicaragua, Honduras, Costa Rica, El Salvador). Los recargos nocturnos, dominicales, festivos y horas extra se calculan automáticamente según la normativa de cada país.
Los reportes se pueden generar por sede, por país o consolidados a nivel regional. Cuando la empresa se expande a un nuevo país donde Falcon Cloud ya opera, la configuración se realiza sin desarrollos adicionales.
¿Se integra con ERP de telco?
Sí. Mediante APIs REST y archivos planos.
La plataforma soporta integraciones con SAP, Oracle, y los principales sistemas de nómina y ERP del mercado mediante APIs REST y archivos planos en formatos estándar.
Una vez configurada, la información de novedades fluye automáticamente al sistema de nómina en cada cierre de período. Se eliminó la intervención manual, lo que elimina errores de transcripción.
¿Cuánto se reduce el cierre de nómina?
De 8 horas a 2 horas. Reportes en menos de 15 minutos.
Los reportes de asistencia, ausentismo y costos laborales que antes tomaban entre 4 y 24 horas ahora se generan en menos de 15 minutos. Esto libera al equipo de RRHH para dedicarse a tareas de mayor valor estratégico.
La eliminación de errores en la interfaz a nómina también reduce los reprocesos que antes agregaban días al cierre. La nómina se cierra con datos confiables desde el primer intento.
¿Listo para tomar el control de su fuerza laboral?
Hable con un especialista y descubra cómo Falcon Cloud puede transformar la gestión de su equipo.
